Termo de Garantia, Trocas e Devoluções

Garantia de Produtos Adquiridos via e-commerce:

Política da Devolução

O prazo de devolução por arrependimento é de 07 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento, conforme disposição legal contida no Art. 49 e P.U. do Código de Defesa do Consumidor.

Política de Troca do Produto

A troca de produto será realizada gratuitamente no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento, após este prazo, será cobrado o frete de envio do cliente e antes de qualquer troca haverá uma triagem para a análise do seu problema, após este processo entraremos em contato para prosseguirmos com a troca.

Política de Garantia

A garantia tem o prazo legal de 90 (noventa) dias a partir do recebimento do produto. O prazo para atendimento de troca/devolução é de até 3 dias úteis a partir do recebimento do produto pela empresa.

Exercício do Direito de Garantia

O cliente que detectar defeito no produto adquirido deverá entrar em contato com a BeloniStore, via WhatsApp número (19) 99683-4051. Nesse momento, será solicitada uma triagem que será realizada via vídeo pela equipe especializada. Concluindo que o produto realmente apresenta um defeito, o cliente enviará o produto para a sede através dos correios. Após o recebimento pela empresa, a troca será realizada em até 3 dias úteis.

Produtos Fora da Garantia

Produtos em que houver a constatação de mau uso estarão fora da garantia.

Cobertura da Garantia

A garantia poderá ser exercida pelo consumidor dentro do prazo legal de 90 (noventa) dias. O consumidor somente fará jus à cobertura se for constatado que o defeito ou vício seja de fábrica, no transporte, ou qualquer outra hipótese que não seja ocasionada por eventual manuseio indevido por parte do consumidor.

O consumidor, para não incorrer em manuseio indevido, deverá observar as instruções fornecidas pela Beloni Store, que são específicas para cada produto.

Prazo Máximo para Troca de Capas com Amarelamento

O prazo máximo para a troca de capas com amarelamento é de 90 (noventa) dias a partir do recebimento do produto.

Não Cobertura da Garantia

A garantia não poderá ser exercida pelo consumidor nos casos em que ficar constatado o manuseio indevido dos produtos. O consumidor deve atentar-se ao passo-a-passo de aplicação de cada um dos produtos comercializados pela Beloni Store.

Rol Exemplificativo de Cobertura e Não Cobertura da Garantia

São considerados defeitos ou vícios e, portanto, cobertos pela garantia, as seguintes situações:

Capas

Para as capas, poderão ser considerados defeitos de fabricação como deslocamentos laterais, rasgos, riscos, manchas e deformações (desde que não causadas pelo manuseio indevido). Manchas por exposição do produto a superfícies e líquidos, sem os cuidados necessários, não são abarcadas pela garantia. Manchas naturais "amareladas" decorrentes de condições adversas também não serão abarcadas pela garantia.

Películas

Para as películas, poderão ser considerados defeitos de fabricação como avarias, não aderência, deformação, e interferência no sensor de presença do dispositivo. Riscos e quebras causados por queda ou má aplicação não são abrangidos pela garantia.

Cabos e Carregadores

Para os cabos e carregadores, serão considerados defeitos como falha no carregamento, deslocamento do conector lightning, e outros defeitos de fabricação. A garantia não dará cobertura em casos como conector lightning carbonizado devido a sujeira, ou torções no cabo.

Fones de Ouvido

Para os fones de ouvido, a garantia poderá ser exercida em casos de falha no áudio, inconsistências na conexão, e falha no funcionamento ou carregamento. A garantia não se aplica em casos de má utilização como queda ou má higienização na região intra-uricular.

Acessórios

Para quaisquer outros acessórios, uma triagem será feita pela empresa, com posterior emissão de um parecer ao consumidor, justificando a concessão ou não da garantia.

Cuidados Com Seu Produto

Após aplicar películas na câmera, aguarde por 48 horas antes de guardar seu aparelho no bolso ou bolsa para garantir melhor fixação. Tenha cuidado ao guardar seu aparelho após a aplicação de película frontal e/ou traseira para evitar riscos.

Não jogue seu celular no chão para testar os produtos. Os vídeos da Beloni são meramente ilustrativos e não recomendamos fazer o mesmo em casa. A resistência do produto depende do impacto e da queda.

Atenção!

Ao adquirir qualquer película, você pode optar por enviá-la à nossa sede para aplicação, mediante o pagamento de frete. Se optar por aplicá-la você mesmo, siga as orientações abaixo e nos vídeos ilustrativos para evitar perda da garantia.

Contém:

• Adesivo para remoção de poeira
• Pano para limpeza com álcool isopropílico
• Pano para secar após a limpeza
• Espátula de aplicação

Procedimento de Aplicação

Ao escanear o QR code enviado com sua compra, você terá acesso a vídeos explicativos. Esses vídeos são indispensáveis para uma boa aplicação.

Película Frontal:

1. Desligue seu aparelho
2. Remova sua capinha
3. Remova a película atual (se estiver usando)
4. Limpe toda a tela com álcool isopropílico
5. Seque bem e verifique se a tela está limpa
6. Retire o lacre da película e aplique de cima para baixo

Obs: Recomendamos a aplicação com a espátula.

Película para a Câmera:

1. Limpe bem com álcool isopropílico
2. Seque bem e verifique se a câmera está limpa

Obs: Evite guardar no bolso ou bolsa por 48 horas para garantir boa fixação.

Película do Apple Watch:

1. Desligue seu Apple Watch
2. Limpe toda a tela com álcool isopropílico
3. Seque bem e verifique se a tela está limpa
4. Remova o lacre da película
5. Alinhe e aplique a película de cima para baixo usando a espátula

Considerações Finais

• Caso fique qualquer cisco ou bolha após a aplicação de qualquer uma das películas, utilize o adesivo removedor de poeiras ou os dedos (detalhes nos vídeos. Jamais remova a película e aplique novamente.
• A película da câmera, uma vez que possui vidro na composição, pode vir a trincar/quebrar a depender do impacto sofrido.
• Ao receberem as películas, verifiquem se possui algum defeito antes da aplicação para que possa ser utilizada a garantia.
• Em alguns casos, a capa transparente, em razão do contato da capa com a película, a traseira do iPhone poderá ficar com um aspecto "molhado", o que não torna, de forma alguma, a proteção ineficaz.